Términos del servicio

Versión 2.0 · Vigente desde el 17-09-2026

1. Quiénes somos

Recibe & Paga es una marca de Comercializadora Online FLXV SpA, que vende a través de recibeypaga.cl desde julio de 2023.

Razón social: Comercializadora Online FLXV SpA
RUT: 77.804.505-2
Domicilio: La Capitanía 70, oficina 226, Las Condes, Región Metropolitana, código postal 7580009
Correo: contacto@recibeypaga.cl
WhatsApp: +56 9 5229 6290
Horario de atención: lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 horas, excepto feriados.
Cómo te contactamos nosotros: por WhatsApp al celular que ingresas en el formulario y, si nos das tu correo, también por correo.

2. Qué regulan estos términos

Estos términos se aplican a las compras que haces en recibeypaga.cl. También forman parte de ellos la Política de envío, la Política de garantía, retracto y devoluciones y la Política de privacidad.

Se rigen por la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, el Reglamento de Comercio Electrónico (Decreto 6 de 2021 del Ministerio de Economía, Fomento y Turismo) y la Ley 19.628 sobre protección de datos personales. Nada de lo que dicen estos términos limita los derechos que te da la ley.

Visitar el sitio no te obliga a nada. Aceptas estos términos solo cuando haces un pedido. Antes de comprar puedes leerlos, guardarlos o imprimirlos desde esta página.

Para comprar debes ser mayor de 18 años.

3. Cómo comprar

En la ficha del producto eliges la cantidad y presionas Hacer mi pedido.
Completas el formulario con tu nombre, celular, dirección, región y comuna. El correo es opcional: lo usamos para enviarte la boleta y la confirmación de tu compra.
Antes de enviar ves un resumen con el producto, la cantidad, el precio, el costo de envío, el total a pagar al recibir y el plazo estimado de entrega, que también está en la Política de envío. Si te equivocaste en un dato, lo corriges en el mismo formulario antes de enviarlo.
Al presionar el botón final del formulario envías tu pedido y aceptas estos términos.
Te escribimos por WhatsApp para confirmar tu pedido y tu dirección. Cuando lo confirmas, te enviamos por WhatsApp la confirmación de tu compra, con el detalle del pedido y el enlace a la versión de estos términos que aceptaste. Si nos dejaste tu correo, también te la enviamos por correo.
Si no logramos confirmar tu dirección, anulamos el pedido sin costo para ti y te avisamos por WhatsApp.
Si después de enviar el pedido notas un error en tus datos, avísanos por WhatsApp o por correo antes del despacho y lo corregimos.
Guardamos el registro de tu pedido. Puedes pedirnos una copia cuando quieras.

Si después de tu pedido el producto se agota o tu comuna no tiene cobertura, te avisamos antes de despachar. Puedes esperar la reposición, elegir otro producto o anular el pedido sin costo, sin perjuicio de los demás derechos que te da la ley.

4. Precios, ofertas y promociones

Los precios están en pesos chilenos e incluyen IVA.
Te cobramos el precio que aparece en el resumen del formulario al momento de enviar tu pedido, aunque después cambie en el sitio.
Toda oferta o promoción indica cuánto dura y sus condiciones. Si tiene unidades limitadas, lo decimos.
Si una promoción incluye un regalo, lo indicamos en la ficha y lo enviamos junto con tu pedido.
Si un producto no tiene stock, lo informamos en su ficha antes de que compres.

5. Pago

Pagas contra entrega, en efectivo, al repartidor, cuando recibes tu pedido. Ten el monto disponible.
Para despachar un pedido no pedimos pagos por adelantado, transferencias ni datos de tarjeta. Si alguien te los pide a nombre de Recibe & Paga, no pagues y escríbenos.
Si no recibes el pedido, no pagas nada: ni el producto ni el envío.

6. Despacho

El envío es gratis a todo Chile. Las condiciones y los plazos están en la Política de envío. Somos responsables de tu pedido hasta que llega a tus manos, aunque lo transporte una empresa externa.

7. Pago contra entrega y pedidos rechazados

El pago contra entrega es la forma normal de compra en la tienda. Podemos dejar de ofrecerlo a una persona o dirección que haya rechazado sin causa justificada 2 o más pedidos en los últimos 12 meses. Si esto ocurre, te lo informamos antes de aceptar un nuevo pedido.

También podemos anular pedidos hechos con datos falsos o a nombre de otra persona sin su autorización. Si pasa, te lo informamos.

8. Boleta

Emitimos una boleta electrónica por cada compra, al momento de la entrega. Te la enviamos al correo que nos diste. Si no dejaste correo, pídenosla por WhatsApp o a contacto@recibeypaga.cl y te la enviamos.

9. Garantía legal, retracto y devoluciones

Garantía legal: tienes 6 meses desde que recibes el producto. Si falla, llega dañado o incompleto, o no es lo que pediste, tú eliges entre cambio, reparación gratis o devolución del dinero, y coordinamos contigo la solución, sin costo.
Retracto: en compras por internet puedes arrepentirte dentro de 10 días corridos desde que recibes el producto.
Puedes hacer cualquiera de estas solicitudes por WhatsApp o por correo.

Las condiciones completas están en la Política de garantía, retracto y devoluciones.

10. Reseñas y contenido que nos envías

Solo publicamos reseñas de personas que compraron en la tienda, sobre el producto que compraron.
Marcamos una reseña como "compra verificada" solo si corresponde a un pedido real.
No borramos ni ocultamos reseñas por ser negativas. Podemos quitar las que tengan insultos, datos personales de otras personas o contenido ilegal, y te avisamos.
Si mostramos opiniones de compradores de otra tienda, decimos de qué tienda vienen.
Al enviarnos una reseña, con o sin fotos o videos, nos autorizas a publicarla en recibeypaga.cl y en nuestras redes sociales con tu nombre y la inicial de tu apellido. Puedes pedirnos que la quitemos cuando quieras.
Las fotos o videos que nos envías para una garantía o un reclamo los usamos solo para resolver tu caso.

11. Uso del sitio

No está permitido usar el sitio para hacer pedidos falsos, suplantar a otra persona, cometer fraudes, dañar el funcionamiento del sitio, extraer datos de forma masiva ni copiar sus contenidos para fines comerciales sin autorización. Si usas el sitio de esa forma y causas daños a Recibe & Paga o a terceros, respondes por ellos según la ley.

12. Nuestra responsabilidad

Respondemos por los productos que vendemos y por su despacho, incluidos los servicios que prestamos a través de terceros, como las empresas de transporte, en los términos de la Ley 19.496. Nada en estos términos limita tu derecho a la reparación e indemnización que corresponda.

No respondemos por el contenido de sitios de terceros a los que enlazamos, como las redes sociales.

13. Datos personales

Usamos tus datos según nuestra Política de privacidad. Solo te enviamos ofertas si nos das tu autorización en forma separada, y puedes darte de baja cuando quieras.

14. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. Cada pedido se rige por la versión vigente al momento de enviarlo, y los cambios no afectan pedidos ya hechos. Cada versión se publica con su número y su fecha.

Si alguna parte de estos términos fuera declarada inválida, el resto sigue vigente.

15. Reclamos y tribunales

Si tienes un problema, escríbenos por WhatsApp o a contacto@recibeypaga.cl. Te respondemos dentro de 24 a 48 horas hábiles de atención (lunes a viernes).
También puedes reclamar ante el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) en www.sernac.cl o llamando gratis al 800 700 100.
Siempre puedes acudir al tribunal competente. Si reclamas por tu caso particular, puedes presentar tu denuncia ante el Juzgado de Policía Local de tu domicilio o del nuestro, a tu elección.
Solo si tú lo decides por escrito, y una vez surgido el problema, podemos buscar una solución por mediación. No es obligatoria y no tiene costo para ti.

16. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile.